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Katharina Vey
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Seit dem 9. Januar 2016 sollen Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Händlern im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen über die Online-Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung
(OS-Plattform) beigelegt werden. Die Plattform wird durch die EU-Kommission bereitgestellt und ist unter ec.europa.eu/consumers/odr zu finden.